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Faq Covid

La tua salute e la tua sicurezza sono la nostra priorità

Appuntamento in filiale

Prendi un appuntamento con la filiale ad un orario specifico per effettuare il tuo test drive. Verrà garantita la distanza interpersonale e le normative in termini di sicurezza.

Appuntamento Virtuale

Programma un appuntamento con il tuo consulente ed insieme effettuerete un video tour della tua nuova auto tramite Whatsapp.

Acquisto Contactless

Acquista o finanzia la tua nuova auto dal divano di casa tua con firma digitale tramite email. La documentazione ti verrà inviata quando sarai pronto!

Consegna Gratuita

Pronto all’acquisto? Vroom consegnerà  la tua auto a domicilio e sarà gratuita entro la distanza di 25km dalla filiale stessa.

Acquisizioni a domicilio

Vuoi vendere la tua auto ma non ti senti sicuro ad uscire di casa. Nessun problema, Vroom fara una valutazione del veicolo a domicilio e ti offrirà la sua consulenza a costo 0.

Protocollo COVID-FREE

Tutte le filiali Vroom seguono un protocollo di pulizia ed igenizzazione dei locali in modo da rendere sicuro e piacevole il tuo acquisto.

Il nostro protocollo COVID-FREE

Potrai vendere la tua auto completamente on-line e tramite un processo di acquisizione Covid-free. Ecco come avviene il processo:

1. Contatta il tuo referente di zona o compila questo form. Un referente ti contatterà per fissare un appuantemnto e effettuare una valutazione tecnica gratuita, anche a domicilio! Il consulente effettuerà una sanificazione delle parti dell’abitacolo con il quale verrà in contatto (volante, pomello del cambio, smaniglie e chiavi) prima e dopo della presa in carico del veicolo. Sarà garantita la distanza interpersonale e l’utilizzo di DPI.

2. Se la valutazione che effettuerai con il consulente sarà congrua rispetto alla tua idea, riceverai un’offerta garantita entro le 48h successive ed avrà una validità di ulteriori 48h.

3. Entro 5 giorni riceverai il pagamento e solo in quel momento andrai con il consulente ad effettuare le pratiche di passaggio di proprietà nell’agenzia di pratiche auto convenzionata. L’agenzia convenzionata disporrà dei DPI e sarà aggiornata in tema di sicurezza ed igene ambientale.

4. Al decimo giorno verrà ritirata la tua auto tramite un trasportatore Covid Free in base alle normative in tema di disposizioni di sicurezza sanitaria vigenti al momento.

Tutti gli uffici Vroom garantiscono gli standard di igene e pulizia in base alle normative vigenti. Al suo interno potrai trovare il protocollo Covid Free con la documentazione relativa a tutti gli interventi di sanificazione dei locali effettuati. Per l’accesso al locale è obbligatorio l’utilizzo di mascherina e guanti monouso.
In base al protocollo Covid Free, Vroom garantisce che all’interno dell’ufficio non potrai trovare altre persona oltre al consulente stesso. Gli appuntamenti verranno fissati ad una distanza temporale di 1 ora l’uno dall’altro.
Certo, il consulento più vicino a te verrà presso il tuo domicilio (in luogo aperto o ben aereato) per effettuare insieme a te la valutazione della tua auto. Avverrà tutto in sicurezza e l’operatore effettuerà una sanificazione prima e dopo la visita sulle aree dell’auto con le quali è venuto in contatto (maniglie, volante, pomello del cambio e chiavi). Durante la visione del veicolo verrà garantita la distanza interpersonale. Se la valutazione sarà di tuo gradimento, sarà necessario firmare il documento tramite firma digitale su tablet.
Nessun problema, contatta il tuo referente di zona o compila questo form. Il referente ti contatterà per effettuare una valutazione della tua auto e se la valutazione fosse di tuo gradimento, ti darà qualche dritta su come effettuare in completa autonomia un ottimo servizio fotografico. Dovrete compilare insieme un questionario sulle caratteristiche dell’auto dopodiche Vroom potrà iniziare a proporre la tua auto sui canali prefissati. Il tutto senza muoverti dal tuo salotto!
Si, basterà prendere un appuntamento Whatsapp con il consulente di riferimento che insieme a te effettuarà un video tour dettagliato dell’auto che ti interessa vedere. Se l’auto fosse di tuo gradimento, potrete concludere l’accordo direttamente in video call o tramite email.
Certamente, definito l’accordo potrai effettuare il pagamento della caparra o del saldo direttamente con sistemi di pagamento contactless. Inoltre , grazie alla convenzione stipulata tra Vroom e Fiditalia, potrai richiedere una valutazione di credito ed eventualemente concludere il contrattto di finanziamento rispondendo con un codice che ti arriverà sul tuo smartphone.
Tutte le auto che escono dalla rete Vroom vengono lavate e sanificate e potrai verificare l’effettiva sanificazione attraverso un adesivo COVID FREE che troverai applicato sul parabrezza della tua auto. Inoltre, in periodo di quarantena, effettueremo la consegna a domicili gratuita per consegne di auto ad una distanza massima di 25km dalla sede Vroom. Non perdere l’occasione!

Hai bisogno di ulteriori informazioni sui sistemi di vendita e acquisto di Vroom?  Leggi qui >>